Pour vous offrir un service sûr et entièrement fonctionnel, nous devons collecter certains types d'informations. Selon le type d'interaction avec notre plateforme, il peut s'agir des catégories de données suivantes :

Données d'identité et de contact

Lorsque vous créez un compte ou contactez notre support, nous collectons des informations de base. Celles-ci peuvent inclure votre nom, votre date de naissance (pour vérifier la stricte limite d'âge de 18+), votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone.

Données d'utilisation et de l'appareil

Nous enregistrons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre ilisation de notre site web. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les heures d'accès, les pages consultées ainsi que la durée de séjour sur la plateforme.

Données de transaction

Si vous effectuez des transactions financières sur notre plateforme, nous traitons les détails de ces opérations, y compris les dépôts, les retraits et les soldes de compte. Veuillez noter que les données de paiement sensibles (telles que les numéros complets de carte de crédit) sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement externes sécurisés.

Communication avec le support

Le contenu des messages, e-mails ou journaux de discussion que vous adressez à notre service client est stocké afin de traiter efficacement vos demandes et d'améliorer la qualité de notre service.

Le traitement de vos données personnelles est basé sur différentes bases légales :

• Exécution du contrat : Le traitement des données est nécessaire pour vous fournir les services conformément à nos Conditions générales.
• Obligations légales : Nous sommes soumis à des exigences légales (par exemple, pour la prévention du blanchiment d'argent ou la protection des mineurs) qui imposent obligatoirement la collecte de données.
• Intérêt légitime : Nous traitons les données pour l'amélioration de nos services, pour garantir la sécurité informatique et pour la prévention des abus.
• Consentement : Si nécessaire, nous obtenons votre consentement exprès, par exemple pour certains types de communication marketing.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement à des fins clairement définies. Celles-ci incluent la gestion de votre compte utilisateur, le traitement sécurisé des transactions, la vérification d'identité, la fourniture d'un support client efficace et la création de statistiques d'utilisation anonymes. Nous utilisons également vos données pour détecter les activités suspectes et garantir un environnement juste et sécurisé sur la plateforme.

Ramses Book ne stocke vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans cette politique ou tant que nous sommes légalement tenus de les conserver. Après l'expiration des délais respectifs, vos données sont soit supprimées en toute sécurité, soit irréversiblement anonymisées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Un partage a lieu uniquement si cela est nécessaire pour la fourniture de nos services (par exemple, à des hébergeurs, des processeurs de paiement ou des services de vérification d'identité). Tous les prestataires de services agissant en notre nom sont contractuellement tenus de respecter strictement la protection des données et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.

Étant donné qu'Internet est un réseau mondial, vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous prenons des mesures de protection contractuelles et techniques appropriées (telles que les clauses contractuelles types approuvées par l'UE) pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection conforme aux normes applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, manipulation ou destruction. Cela inclut des technologies de cryptage, des pare-feu et des contrôles d'accès. Il est cependant important de comprendre qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons, demander la rectification de données inexactes ou demander la suppression de vos données (pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose). De plus, vous avez le droit, dans certaines conditions, de demander la limitation du traitement, de vous opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits d'utilisateur, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : [email protected].

Nous pouvons ajuster cette politique si nécessaire. La date de la dernière mise à jour sera indiquée à la fin du document ou sur la page web en conséquence.