L'utilisation de nos services est strictement réservée aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans et plus (18+). Il est illégal pour les mineurs de participer aux jeux de hasard. Nous effectuons des vérifications d'identité et d'âge rigoureuses afin de garantir qu'aucun mineur n'ait accès à notre plateforme. Les comptes créés par des personnes de moins de 18 ans seront immédiatement et irrévocablement fermés.

Nous encourageons tous les utilisateurs à utiliser notre plateforme de manière responsable. Cela implique de comprendre que le jeu de hasard est basé sur le principe du hasard et ne constitue pas une source de revenu. Ne jouez jamais avec de l'argent dont vous ne pouvez pas vous permettre la perte, et n'essayez pas de compenser les pertes subies par des paris risqués. Gardez toujours une trace du temps et des ressources financières que vous consacrez à la plateforme.

Pour vous aider à garder le contrôle de votre comportement de jeu, nous proposons divers outils que vous pouvez activer dans les paramètres de votre compte :

Limites de dépôt et de perte

Vous pouvez fixer des limites financières fixes pour des périodes quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Une limite de dépôt restreint le montant que vous pouvez déposer sur votre compte. Une limite de perte limite le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée afin d'éviter de dépasser votre budget défini.

Limites de session et de temps

Pour éviter de perdre la notion du temps, vous pouvez configurer des limites de session. Ces outils vous avertiront ou vous déconnecteront automatiquement une fois qu'une période de temps que vous avez définie est écoulée.

Pauses et auto-exclusion

Si vous sentez que vous avez besoin d'une pause, vous pouvez demander une période de repos temporaire (par exemple, 24 heures, une semaine ou un mois). Pour les cas plus graves, nous offrons la possibilité de l'auto-exclusion. L'auto-exclusion bloque votre compte pour une période prolongée ou de manière permanente. Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter et ne recevrez aucun matériel marketing de notre part.

Fermeture de compte

Les utilisateurs ont le droit, à tout moment, de faire fermer leur compte de manière régulière et sans indication de motif via le service client.

Il est important de remettre en question son propre comportement de manière critique. Les signes avant-coureurs possibles d'un comportement de jeu problématique sont :

• Vous jouez plus longtemps ou avec des montants plus élevés que prévu initialement.
• Vous négligez vos obligations professionnelles, familiales ou sociales au profit de la plateforme.
• Vous empruntez de l'argent ou vendez des biens pour pouvoir jouer.
• Vous ressentez de la frustration, de la colère ou une agitation intérieure lorsque vous ne pouvez pas jouer. Si vous constatez un ou plusieurs de ces symptômes chez vous, nous vous conseillons vivement de faire une pause et d'utiliser nos outils d'auto-contrôle.

Les utilisateurs qui partagent leur ordinateur, leur tablette ou leur smartphone avec des mineurs ont une responsabilité particulière. Nous recommandons vivement l'utilisation de logiciels de protection de l'enfance pour bloquer l'accès aux sites pour adultes et aux plateformes de jeux de hasard. Ne laissez jamais votre appareil sans surveillance lorsque vous êtes connecté à votre compte, et ne stockez pas vos mots de passe de manière facilement accessible.

Si vous avez l'impression que le jeu devient un problème, n'hésitez pas à demander une aide professionnelle. En Allemagne, il existe de nombreux centres de conseil indépendants et confidentiels qui offrent un soutien et des approches thérapeutiques pour les comportements de jeu problématiques. Nous vous recommandons de contacter, si nécessaire, des organisations d'aide reconnues ou des centres de conseil psychologique.

Ramses Book forme régulièrement ses employés du service clientèle à reconnaître les signes de comportement de jeu problématique et à y réagir de manière appropriée. Notre équipe est prête à vous aider à configurer des limites ou à vous auto-exclure.

Pour obtenir de l'aide concernant les outils de jeu responsable, contactez-nous à [email protected].