L'utilizzo dei nostri servizi è strettamente limitato a persone che hanno compiuto il 18° anno di età (18+). È illegale per i minorenni partecipare a giochi d'azzardo. Effettuiamo rigorosi controlli di identità e età per assicurarci che nessun minorenne abbia accesso alla nostra piattaforma. Gli account creati da persone di età inferiore ai 18 anni vengono chiusi immediatamente e irrevocabilmente.

Incoraggiamo tutti gli utenti a usare la nostra piattaforma in modo responsabile. Ciò include la comprensione che il gioco d'azzardo si basa sul principio della casualità e non costituisce una fonte di reddito. Non giocare mai con denaro che non puoi permetterti di perdere e non cercare di recuperare le perdite subite con scommesse rischiose. Tieni sempre sotto controllo il tempo e i mezzi finanziari che dedichi alla piattaforma.

Per aiutarti a mantenere il controllo sul tuo comportamento di gioco, offriamo diversi strumenti che puoi attivare nelle impostazioni del tuo account:

Limiti di deposito e di perdita

Puoi impostare limiti finanziari fissi per periodi giornalieri, settimanali o mensili. Un limite di deposito restringe l'importo che puoi versare sul tuo conto. Un limite di perdita limita l'importo che puoi perdere entro un determinato periodo, per evitare di superare il tuo budget stabilito.

Limiti di sessione e di tempo

Per evitare di perdere la cognizione del tempo, puoi impostare limiti di sessione. Questi strumenti ti avvisano o ti disconnettono automaticamente una volta trascorso il periodo di tempo da te definito.

Periodi di pausa e autoesclusione

Se senti il bisogno di una pausa, puoi richiedere un periodo di pausa temporaneo (ad esempio, per 24 ore, una settimana o un mese). Per casi più gravi, offriamo la possibilità di autoesclusione. L'autoesclusione blocca il tuo account per un periodo più lungo o in modo permanente. Durante questo periodo, non potrai accedere e non riceverai materiale di marketing da noi.

Chiusura del conto

Gli utenti hanno il diritto in qualsiasi momento di far chiudere il proprio conto regolarmente e senza fornire motivazioni, tramite il servizio clienti.

È importante interrogarsi criticamente sul proprio comportamento. Possibili segnali di avvertimento per un comportamento di gioco problematico sono:

• Giochi più a lungo o con importi maggiori di quanto originariamente previsto.
• Trascuri obblighi professionali, familiari o sociali a favore della piattaforma.
• Ti indebiti o vendi beni per poterti permettere di giocare.
• Provi frustrazione, rabbia o irrequietezza interiore quando non puoi giocare. Se riscontri uno o più di questi sintomi in te stesso, ti consigliamo vivamente di fare una pausa e utilizzare i nostri strumenti di autocontrollo.

Gli utenti che condividono il proprio computer, tablet o smartphone con minorenni hanno una responsabilità speciale. Raccomandiamo vivamente l'uso di software di protezione per minori per bloccare l'accesso a siti web per adulti e piattaforme di gioco d'azzardo. Non lasciare mai il tuo dispositivo disponibile quando sei loggato al tuo account e non salvare le tue password in un luogo facilmente accessibile.

Se senti che il gioco sta diventando un problema, non esitare a cercare aiuto professionale. In Germania esistono numerosi centri di consulenza indipendenti e confidenziali che offrono supporto e approcci terapeutici per il comportamento di gioco problematico. Ti consigliamo, se necessario, di contattare organizzazioni di aiuto riconosciute o centri di consulenza psicologica.

Ramses Book forma regolarmente i propri dipendenti del servizio clienti a riconoscere i segnali di un comportamento di gioco problematico e a reagire in modo appropriato. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a impostare limiti o per l'autoesclusione.

Per supporto sugli strumenti di gioco responsabile, contattaci all'indirizzo [email protected].