Het gebruik van onze diensten is strikt voorbehouden aan personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt (18+). Het is illegaal voor minderjarigen om deel te nemen aan gokactiviteiten. We voeren strenge identiteits- en leeftijdscontroles uit om ervoor te zorgen dat geen minderjarigen toegang krijgen tot ons platform. Accounts die zijn aangemaakt door personen onder de 18 jaar worden onmiddellijk en onherroepelijk gesloten.

Wij moedigen alle gebruikers aan om verantwoordelijk om te gaan met ons platform. Dit omvat het begrip dat gokken gebaseerd is op toeval en geen bron van inkomsten is. Speel nooit met geld dat u zich niet kunt veroorloven te verliezen en probeer geleden verliezen niet te compenseren met risicovolle inzetten. Houd altijd een overzicht van de tijd en de financiële middelen die u op het platform besteedt.

Om u te helpen de controle over uw speelgedrag te behouden, bieden wij verschillende instrumenten aan die u kunt activeren in uw accountinstellingen:

Stortings- en verlieslimieten

U kunt vaste financiële limieten instellen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse perioden. Een stortingslimiet beperkt het bedrag dat u op uw account kunt storten. Een verlieslimiet beperkt het bedrag dat u binnen een bepaalde periode kunt verliezen om te voorkomen dat u uw vastgestelde budget overschrijdt.

Sessie- en tijdslimieten

Om te voorkomen dat u de tijd uit het oog verliest, kunt u sessielimieten instellen. Deze hulpmiddelen waarschuwen u of loggen u automatisch uit zodra een door u gedefinieerde tijdsduur is verstreken.

Time-outs en zelfuitsluiting

Als u voelt dat u een pauze nodig heeft, kunt u een tijdelijke time-out aanvragen (bijv. voor 24 uur, een week of een maand). Voor ernstigere gevallen bieden we de mogelijkheid van zelfuitsluiting aan. Een zelfuitsluiting blokkeert uw account voor een langere periode of permanent. Gedurende deze tijd kunt u niet inloggen en ontvangt u geen marketingmateriaal van ons.

Accountsluiting

Gebruikers hebben te allen tijde het recht om hun account via de klantenservice te laten sluiten, op reguliere wijze en zonder opgave van redenen.

Het is belangrijk om uw eigen gedrag kritisch te bevragen. Mogelijke waarschuwingssignalen voor problematisch speelgedrag zijn:

• U speelt langer of met hogere bedragen dan oorspronkelijk gepland.
• U verwaarloost professionele, familiale of sociale verplichtingen ten gunste van het platform.
• U leent geld of verkoopt bezittingen om te kunnen spelen.
• U ervaart frustratie, woede of innerlijke onrust wanneer u niet kunt spelen. Als u een of meerdere van deze symptomen bij uzelf opmerkt, raden wij u dringend aan een pauze te nemen en onze zelfbeheersingshulpmiddelen te gebruiken.

Gebruikers die hun computer, tablet of smartphone delen met minderjarigen, dragen een speciale verantwoordelijkheid. Wij raden dringend het gebruik van software voor ouderlijk toezicht aan om de toegang tot websites voor volwassenen en gokplatforms te blokkeren. Laat uw apparaat nooit onbeheerd achter wanneer u bent ingelogd op uw account, en bewaar uw wachtwoorden niet gemakkelijk toegankelijk.

Als u het gevoel heeft dat gokken een probleem wordt, aarzel dan niet om professionele hulp te zoeken. In Duitsland zijn er tal van onafhankelijke en vertrouwelijke adviesbureaus die ondersteuning en therapieën aanbieden voor problematisch speelgedrag. Wij raden u aan, indien nodig, contact op te nemen met erkende hulporganisaties of psychologische adviesbureaus.

Ramses Book traint zijn medewerkers van de klantenservice regelmatig om tekenen van problematisch speelgedrag te herkennen en er adequaat op te reageren. Ons team staat klaar om u te helpen bij het instellen van limieten of bij zelfuitsluiting.

Voor ondersteuning met betrekking tot de hulpmiddelen voor verantwoord spelen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].